Preguntas Frecuentes (FAQ)

- ¿Qué es tu Legado Andalusí Card?
 
Legado Andalusí Card (en lo sucesivo denominada Legado Andalusí Card), es tu acceso personalizado para una única entrada a las atracciones, pack promocionales, tours, y actividades seleccionadas por ti -como titular, o como usuario-, en tu visita a Andalucía.
 
 
- ¿Cómo Funciona?
 
Mientras más atracciones de pago agregues a tu Legado Andalusí Card, más dinero puedes ahorrar. Tu Legado Andalusí Card estará disponible de inmediato una vez realizada la confirmación de tu pedido. Tu Legado Andalusí Card tiene una vigencia de un año, desde su compra, y es válida por 30 días desde su primer uso.
 
 
- Especificaciones
 
Niños: edad comprendida entre 6 y 11 años. Menos de 6 años, gratis. 
Caso de Museos: Derecho a visitar exposiciones temporales, según acuerdo alcanzado con cada museo, y recogido en la información sobre dicha atracción.
 
 
- ¿Como obtener tu Legado Andalusí Card?
 
Selecciona entre las diversas atracciones, excursiones y actividades de pago adscritas a Legado Andalusí Card, aquellas que te gustaría disfrutar pulsando en el botón "Añadir a mi tarjeta" para incluirlos en tu Legado Andalusí Card.
 
 
En el lado izquierdo de la Web verás el listado de tus atracciones elegidas, el precio a pagar de tu Legado Andalusí Card y el ahorro en comparación con el precio pagado sin ningún descuento. A más atracciones que agregue a tu Legado Andalusí Card, más dinero puedes ahorrar.
 
Al instante de elegir una atracción, ten presente la estacionalidad (temporada de apertura), o no, de la misma; así, como la necesidad de reserva. Por favor lee atentamente el apartado “Información General” de cada una de las atracciones de tu interés para conocer estos extremos.
 
Para ayudarte en la elección de las atracciones que te gustaría disfrutar, consulta el listado de las mismas en base a las categorías de tu interés: Museos y Monumentos, Visitas Guiadas y Tours, Ambiente Familiar, etc.; o criterios de ordenación geográfica: Provincias, municipios, o poblaciones.
 
Por último; puedes ayudarte en la selección de las atracciones de tu interés a través el Mapa de Atracciones, a la vez que planificas tu ruta de viaje (en el Mapa de Atracciones, aparecen en color azul las atracciones de pago adscritas a tu Legado Andalusí Card, y en color verde atracciones GRATUITAS).
 
Los paquetes promocionales que se ofrecen debes adquirirlos sin modificación. Lo que puedes hacer es agregar atracciones deseadas hasta que tengas la selección de atracciones, excursiones y actividades de tu interés a disfrutar.
 
Actualmente; tu Legado Andalusí Card debe tener al menos un paquete turístico, o al menos dos atracciones seleccionadas para realizar el pedido. Excepcionalmente, y siempre que sea indicado expresamente, será posible adquirir tu Legado Andalusí Card con una única atracción seleccionada. 
 
Una vez finalizada la selección de atracciones, excursiones y actividades de tu interés; pulsa el botón "Tu Legado Andalusí Card" y sigue los pasos necesarios para completar el proceso de compra y emisión de tu Legado Andalusí Card personalizada, y de la Guía de Información con todo lo que debe saber sobre su uso, y las atracciones, pack turísticos, tours, y actividades seleccionadas por ti. 
 
También, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu Legado Andalusí Card en la dirección de email por ti señalada. Imprime tu Legado Andalusí Card, o guárdala en su smartphone o tablet, para mostrarla en la taquilla de las atracciones seleccionadas; junto con tu documento de identidad oficial.
 
Tu Legado Andalusí Card contiene un Número de Localización, y/o un código de barras especial, que será leído para permitir tu entrada en las diversas atracciones.
 
Recuerda: tu Legado Andalusí Card es válida por 30 días naturales desde su primer uso; y tienes hasta 1 año para usar tu Legado Andalusí Card por primera vez, desde la fecha de su compra.
 
 
- ¿Puedo modificar un pack promocional de mi interés?
 
Los paquetes promocionales que se ofrecen debes adquirirlos sin modificación. Lo que puedes hacer es agregar atracciones deseadas hasta que tengas la selección de atracciones, excursiones y actividades de tu interés.
 
 
- ¿Puedo obtener una Legado Andalusí Card para acceder a una única atracción?
 
Si. Aunque para obtener un ahorro económico, tu Legado Andalusí Card debe tener al menos un paquete turístico, o al menos dos atracciones seleccionadas para realizar el pedido. Excepcionalmente; y siempre que sea indicado expresamente, será posible adquirir tu Legado Andalusí Card con una única atracción seleccionada.
 
 
- ¿Por cuánto tiempo es válida mi Legado Andalusí Card?
 
Tu Legado Andalusí Card es válida por 30 días después del primer uso. Tienes 1 año, desde la fecha de compra, para usar tu Legado Andalusí Card por primera vez.
 
 
– ¿En la validez de mi Legado Andalusí Card se consideran días naturales?
 
Sí. En la validez de tu Legado Andalusí Card se consideran días naturales, cuya validez finaliza a la media noche de cada día. Así, si utilizas tu Legado Andalusí Card por primera vez a las 16:00 horas del día 10 (diez), el primer día se agotará a la media noche, a las 24:00 h, de ese día 10 (diez).
 
 
- ¿Cómo obtengo mi Legado Andalusí Card después de la compra?
 
Tu Legado Andalusí Card estará inmediatamente disponible para imprimir o descargar después de la compra. También recibirá un correo electrónico de confirmación con tu Legado Andalusí Card en la dirección de email señalada. Con la tu Legado Andalusí Card impresa, ya puedes hacer uso de la misma en ese instante.
 
 
- ¿Mi Legado Andalusí Card posee una guía de información?
 
Sí. Con tu Legado Andalusí Card recibirás, en el correo electrónico que indiques, una completa Guía del Usuario con todo lo que debes saber sobre su uso, y sobre las atracciones, pack turísticos, y actividades seleccionadas por ti.
 
 
- ¿Es necesario hacer reservas para disfrutar de una atracción?
 
Algunas atracciones pueden requerir la realización previa de reservas de entradas, por favor lee atentamente el apartado "Información General" de cada una de tus atracciones seleccionadas para ver estos extremos.
 
 
- ¿Cómo accedo las atracciones?
 
Tu Legado Andalusí Card contiene el Número de Localización, y códigos de barras y QR, que debe analizarse a fin de obtener tu acceso a cada atracción seleccionada. Simplemente, presenta tu Legado Andalusí Card en los puntos de acceso de las respectivas atracciones, junto con tu documento oficial de identidad. El personal de control analizará tu Legado Andalusí Card; y te la devolverá al final del proceso, junto con tu documento de identidad.
 
Por favor lee el apartado "Información General" de cada atracción para determinar si existe algún requerimiento especial. Por ejemplo, algunas atracciones pueden requerir la realización previa de reservas de entradas; o no abre todo el año.
 
 
- ¿Necesito conservar mi Legado Andalusí Card en el interior de una atracción?
 
Sí. Una vez obtenido tu acceso a una atracción, debes conservar tu Legado Andalusí Card en el interior de la misma.
 
 
- ¿Cuántas veces puedo visitar una atracción?
 
En la mayoría de los casos tu Legado Andalusí Card es válida para una sola entrada en las atracciones de tu interés. Pocas atracciones pueden incluir varios días admisión: por favor, lee atentamente la información referente a cada atracción por ti elegida para conocer estos extremos.
 
 
- ¿Puedo visitar las exposiciones temporales de las atracciones?
 
Tu Legado Andalusí Card otorga derecho al titular a visitar la colección permanente de museos, monumentos y atracciones, una única vez. Las exposiciones temporales no siempre están incluidas en la entrada. Por favor lee el apartado "Información General" de cada atracción para esclarecer este extremo.
 
 
- No viajaré, ¿Cómo puedo recuperar mi dinero?
 
Devolución libre de riesgo en 365 días, desde la fecha de compra, si no has utilizado tu Legado Andalusí Card.
 
Si cambias tus planes, o no puedes viajar, Creo Mi Viaje se compromete a reembolsarte el 100% del importe abonado por tu Legado Andalusí Card, menos los gastos de gestión bancaria (3%); siempre que: a.- tu Legado Andalusí Card haya sido adquirida directamente en legadoandalusicard.com; y, b.- no hayas usado por primera vez tu Legado Andalusí Card para visitar alguna de las atracciones incluidas en la misma.
 
Para formalizar la devolución de tu Legado Andalusí Card, deberás entrar en contacto con el servicio de atención al cliente, por medio de correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , Ref. Devolución de Legado Andalusí Card.
 
 
- ¿Es transferible mi Legado Andalusí Card?
 
Tu Legado Andalusí Card es personal e intransferible y su utilización está condicionada a la presentación de la misma en las atracciones, junto con un documento oficial de identidad del titular. De esta forma pretendemos evitar que tu Legado Andalusí Card sea empleada por otra persona distinta a ti.
 
 
- ¿Que es Creo Mi Viaje?
 
Creo Mi Viaje, es la persona jurídica de derecho privado, cuya denominación social es Creo Mi Viaje, S.L., con domicilio en la ciudad de Madrid, España (Calle Escosura 19, 5º C, C.P. 28015, Madrid), siendo responsable de la emisión y administración de Legado Andalusí Card.
 
 
-¿Tengo que usar mi Legado Andalusí Card durante las fechas de mi viaje?
 
No. Puedes utilizar tu Legado Andalusí Card en cualquier momento mientras que sea válida. Tu Legado Andalusí Card tiene una vigencia de un año desde su compra para su primera utilización (activación); y válida por 30 días desde su primer uso para acceder a una de las atracciones por ti elegidas.
 
 
- ¿Por qué no puedo ver lo que estoy pagando por cada atracción?
 
Garantizamos que tendrás que pagar menos que la tarifa general de la atracción. Te mostramos un descuento general, pero no sobre una base de atracción por la atracción.
 
 
- ¿Cuánto será el ahorro con mi Legado Andalusí Card?
 
Tu ahorro variará según la cantidad de atractivos de pago que selecciones, el importe de las entradas, y el número de usuarios incluidos en tu Legado Andalusí Card.
 
En el lado izquierdo de la Web verás el listado de sus atracciones elegidas, el precio a pagar de tu Legado Andalusí Card y ahorro en comparación con el precio pagado sin ningún descuento. A más atracciones que agregues a tu Legado Andalusí Card, más dinero puedes ahorrar.
 
 
- ¿Cómo abro mi Legado Andalusí Card? ¿No puedo abrir los datos adjuntos del correo?
 
Su Tarjeta es un documento PDF. Es necesario tener Adobe Acrobat reader para abrir el archivo adjunto. Visite http://get.adobe.com/reader para descargar e instalar al lector.
 
 
- He perdido, o extraviado mi Legado Andalusí Card, ¿Cómo obtengo una copia?
 
En caso de hurto, robo ó extravío de tu Legado Andalusí Card, podrás adquirir una copia de tu Legado Andalusí Card visitando el apartado “Tus tarjetas” tras iniciar sección, con usuario y contraseña, en nuestra web.
 
Teniendo presente que la confección de la copia actualizada de tu Legado Andalusí Card es inmediata, tal período de tiempo entre el hecho (hurto, robo ó extravío) y la emisión de la copia actualizada de tu Legado Andalusí Card original, no te será repuesto bajo ninguna hipótesis.
 
 
- ¿Deseo conocer los términos y condiciones de uso de Legado Andalusí Card?
Los términos y condiciones de uso de tu Legado Andalusí Card, están a tu disposición en el siguiente enlace: TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LEGADO ANDALUSÍ CARD.
 
 
- ¿Cómo están protegidos mis datos personales?
 
Creo Mi Viaje, S.L. valora tu privacidad. Por favor lee en el siguiente enlace nuestra Política de Privacidad.
 
Creo Mi Viaje, S.L., de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en la normativa de desarrollo, garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados por sus clientes, que serán conservados en un fichero automatizado titularidad de Creo Mi Viaje, S.L. con la finalidad de favorecer la comunicación con nuestros usuarios, así como para el envío de información que sea de su interés, pudiendo hacerse estas comunicaciones a través del correo electrónico.
 
Creo Mi Viaje, S.L., como responsable del fichero, garantiza y reconoce el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos facilitados, así como la solicitud de baja en las comunicaciones comerciales, que podrá ejercitar mediante comunicación dirigida, en los términos previstos en el artículo 25.1 del RLOPD, a Creo Mi Viaje, con domicilio en Calle Escosura, 19, 5º C, Código Postal 28015, Madrid (España), ó mediante comunicación al correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , Ref. Protección de datos de carácter personal.
 
Destacar que para la necesaria prestación del servicio contratado, el TITULAR acepta que Creo Mi Viaje, S.L. comunique los datos de carácter personal necesarios al PROVEEDOR DE SERVICIO ASOCIADO.
 
 
- ¿Existe un Servicio de Atención al Cliente?
 
Ante cualquier duda, sugerencia o reclamación relacionadas con tu tarjeta Legado Andalusí Card, el usuario podrá contactar al Servicio de Atención al Cliente.
 
El USUARIO y/o el TITULAR de Legado Andalusí Card tiene a su disposición Hojas de Reclamaciones en nuestro domicilio social, ubicado en Calle Escosura 19, 5º C, 28015, Madrid España.
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